ご利用ガイド
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ご購入手続きについて
初めての方
(1)新規会員登録
新規会員登録にお進みください。
※日本における弊社のご利用は日本国内に住所（勤務先を含む）を有し、弊社からの連絡がとれる連絡先（電話番号等）をご登録していただける個人の方に限らせていただきます。
※虚偽登録が明らかになった場合はお取引を中止させていただく場合がございます。
※同一のご住所・お電話で複数のご登録を作成されている場合、ご名義の統一をお願いする場合がございます。
※18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の同意を得たうえで、お申込みください。
(2)お客様情報入力
お名前やご住所、ご連絡先をご入力ください。
ご注文完了時にNAZ公式ショップ会員IDが発行されます。NAZ公式ショップ会員に登録すると、次回からお買い物のたびに住所などを記入する必要がなく、また様々な会員特典をご利用いただけます。
※パスワードはお忘れにならないようご注意ください。
(3)お届け先指定
ご登録いただいたご住所と別の場所に配送を希望される場合はこちらで配送先をご指定いただけます。贈り物などの際には贈答先を選択してください。
(4)お支払方法指定
お支払方法をご指定ください。
(5)配達指定
申し訳ございませんが、配達日時指定については対応してございません。ご了承くださいませ。
(6)最終確認
ご注文内容最終確認ページで、ご注文商品、サンプル、お客様情報やお届けに関する情報等、入力した内容をご確認ください。
間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
(7)ご注文確認メール
手続きを最後まで完了いただきますと、注文内容の確認メールが届きます。
(8)配送お知らせメール
弊社より、ご注文された商品が発送されますと、配送お知らせメールが届きます。
2回目以降の方
(1)会員IDの入力
ご注文が2回目以降のお客様はNAZ公式ショップ会員IDもしくはログインIDとパスワードをご入力ください。
（すでにログインされている場合は表示されません）
※日本における弊社のご利用は日本国内に住所（勤務先を含む）を有し、弊社からの連絡がとれる連絡先（電話番号等）を ご登録していただける個人の方に限らせていただきます。
※ログイン環境などにより2段階認証による確認を取らせていただく場合があります。
※虚偽登録が明らかになった場合はお取引を中止させていただく場合がございます。
※同一のご住所・お電話で複数のご登録を作成されている場合、ご名義の統一をお願いする場合がございます。
※18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の同意を得たうえで、お申込みください。
(2)ポイント選択
ポイントをご利用の場合は、こちらよりご利用になられるポイントをお選びください。
(3)お届け先指定
ご登録いただいたご住所と別の場所に配送を希望される場合はこちらで配送先をご指定いただけます。贈り物などの際には贈答先を選択してください。
(4)お支払方法指定
お支払方法をご指定ください。お使いいただけるお支払方法は下記ページをご参照ください。
(5)配達指定
申し訳ございませんが、配達日時指定については対応してございません。ご了承くださいませ。
(6)最終確認
ご注文内容最終確認ページで、ご注文商品、サンプル、お客様情報やお届けに関する情報等、入力した内容をご確認ください。
間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
(7)ご注文確認メール
手続きを最後まで完了いただきますと、注文内容の確認メールが届きます。
(8)配送お知らせメール
弊社より、ご注文された商品が発送されますと、配送お知らせメールが届きます。
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お届けについて
NAZ公式ショップは、全国送料無料（当社負担）。
商品は、ヤマト運輸の宅急便、エコ配の宅急便または日本郵便のクリックポスト、ゆうパック、メール便にてお届けいたします。
商品が小型の場合は、受領印不要で郵便受けに投函するメール便でのお届けとなります。
配送方法（宅配便またはメール便）は、ご注文内容によってNAZ公式ショップにて指定させていただきます。
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お支払い方法について
１．クレジットカード
ご注文時に、お支払方法指定画面にて、番号・有効期限・セキュリティコード・ご名義をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。
ご利用可能なカード
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分割払いは承っておりませんので、すべて一括払いとなります。
※VISA・MasterCard・JCBブランドのデビットカードのお取り扱いは、毎月定期に引き落とされるクレジットカードとは異なりますのでカード利用規約をご確認ください。
※VISA・Master・JCBデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。ご注文キャンセル・返品等が発生した場合も、一旦引落となります。返金等の詳細については、カード発行会社へお問合せください。
2．atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
3．後払い（コンビニ/銀行ATM）
注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。
■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。
■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、 公式ページをご覧ください。 -
お支払い方法変更・振込用紙の再発行について
1.お支払方法変更について
一部のお支払方法に限り、ご注文後のお支払方法変更を承っております。
ご希望の場合は、NAZ公式ショップでお手続きいただくか、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
<オンラインショップでの支払方法変更の手順>
1. マイページ
「ご注文の確認・変更・キャンセル」を選択してください。
2. ご注文の確認・変更・キャンセル画面
該当するご注文の「ご注文の確認・変更」へ進んでください。
お支払方法の「お支払方法のご変更」をクリックしてください。
3. お支払方法変更依頼画面
ご希望のお支払方法を選択してください。
※ご注文時のお支払方法により、変更可能なお支払方法は異なります。
4. お支払い方法変更確認画面
受付内容をご確認後、確定してください。
※確定後、1時間は変更可能です。
※お支払方法をクレジットカードに変更されたお客様は、確定後の変更をお受けできません。
2.後払いの振込用紙・請求書の再発行について
NAZ公式ショップでは、請求書及び請求のメールを再発行できません。
[atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）] [後払い（コンビニ/銀行ATM）] に関するお問い合わせは、下記へご連絡ください。
atoneお問い合わせページ／株式会社ネットプロテクションズ
https://faq.atone.be/hc/ja/requests/new
振込用紙・請求書を紛失、あるいは破損・汚損されてご使用いただけない場合、再発行を承ります。
※振込用紙・請求書に記載されているお支払期限を過ぎましても、そのままご使用いただけます。 -
領収書発行について
領収書の発行は、商品発送後に承っております。 ご希望の場合は、NAZ公式ショップでお手続きいただくか、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
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ご返品について
《返品の取扱条件》
①【定期初回購入者のみ】14日間返金保証について
・定期便または単品トライアルを初めてご注文のお客様に限ります。
・全額返金保証は、お一人様1回まで、かつ初回のお届け分にのみ適用されます。
・下記の2点が揃わない場合は、全額返金保証の対象外となりますのでご了承ください。
１．お届けした商品（使用済み可）
２．返品アンケート（下記よりダウンロードください）
返品アンケート
②輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合
お問い合わせフォームにて一度返品の旨ご連絡の上、 お手数ですが到着後30日以内に「送料着払い」でご返送ください。
返品物確認後、再送させていただきます。
※お客様都合による返品・返金を受け付けておりません。
《返品先》
商品の返品は下記住所宛にお願いいたします。
〒541-0052
大阪府大阪市中央区安土町1-8-15 野村不動産大阪ビル1F（株式会社ディスカバリー内）
株式会社NAZ 返品受付係 宛
《返金対応について》
お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への返品が確認されてから7～14日ほどで、クレジットカード・あと払いのキャンセル処理、もしくはご指定の口座へご返金いたします。
※返金の場合、お客様の口座をお伺いいたしますこと、お手間をおかけいたしますがご了承くださいませ。 -
マイページについて
マイページのご注文履歴やお気に入り機能を使うと、2回目以降のお買い物がぐんと便利になります。 マイページはインターネット会員IDでログイン後にご利用いただけます。
ご注文の確認・変更・キャンセル
1. ご注文受付状況
直近のオンラインショップでのご注文の受付・配送状況を一覧で確認することができます。
（ご注文直後から、商品出荷後暫くまで表示されます）
また、ご注文一覧の「ご注文詳細の確認・変更」または「ご注文詳細の確認」ボタンをクリックすることで、ご注文商品やご購入手続き時の全ての入力内容を確認することができます。
2. ご注文の詳細
ご注文内容の各「変更」ボタンをクリックすることで、ご注文内容の変更をすることができます。
またご注文内容変更メニューの「この注文をキャンセルする」をクリックすることで、注文内容を全てキャンセルすることができます。
※ただしご注文状況が「出荷準備中」または「出荷済」の場合は、オンラインショップでは変更・キャンセルをすることはできません。
ご注文履歴
過去3年間ご注文された商品とサンプルの履歴をご覧いただけます。（商品出荷後に表示されます。）
ご注文履歴から商品をご購入いただくことはもちろん、お気に入りへの追加やクチコミ投稿なども可能です。
商品を購入する
ボックス内の「カートに入れる」ボタンをクリックすると該当する商品がカートに入ります。
適宜個数を選択してください。
お気に入りに追加する
ボックス内のお気に入り登録ボタンをクリックすると該当する商品がお気に入りリストに入ります。
購入商品についてクチコミ投稿する
ボックス内の「クチコミを書く」ボタンをクリックすると該当商品のクチコミ投稿ページへリンクします。 是非ご投稿ください。 -
定期購入について
各定期コースは毎月自動的に商品をお届けする「毎月自動お届けコース」となります。
(単品購入価格よりもお得な購入特価で毎月お送り致します)
2回目以降から、解約が可能です。
解約をご希望の際は次回の発送日の7日前までに下記の方法にてご連絡ください。
7日を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。
【解約方法】
下記のテンプレートの「〇〇」を埋めて、「お問い合わせフォーム」からお送りください。
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＜解約依頼＞
対象の商品名：〇〇
お名前：〇〇
メールアドレス：〇〇
電話番号：〇〇
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▼お問い合わせフォーム
https://naz-online.jp/shop/contact/draft
次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「mitsuhada（ミツハダ） お客様センター」にご確認ください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)